SERVEI
D'ASSISTÈNCIA A DOMICILI
|
DES DE 1987 ESTEM AMB LA NOSTRA GENT GRAN
POLÍTICA
DE RR.HH. A SERSA S. Coop. C. Ltda.
Dins
de la cultura de la nostra organització, la sensibilització respecte a la conciliació de la vida personal i
laboral forma part de l’essència de la pròpia Entitat. Partim de l’horari
disponible de les treballadores del Servei d’Ajuda a Domicili (SAD). Això ens
ha portat que la mitja horària de l’empresa sigui poc més de 20 hores a la
setmana (amb 240 treballadores al TC de març de 2006). Però, a més a més,
pensem que és la manera ideal de fer compatible família i treball, treball dur
i responsable i poc reconegut socialment.
1. MESURES
DE FLEXIBILITAT LABORAL
Per
política d’empresa però també per lògica d’adequació dels Recursos
Humans als clients i al revés, en el Servei d’atenció a Domicili, la flexibilitat
en l’horari d’entrada i sortida, o sigui, l’horari de jornada
diària de treball es pacta treballadora per treballadora. Ja, en la ”Sol·licitud
de treball”, es pregunta l’horari disponible i a partir d’aquest horari se
li adjudica només aquells serveis de la franja horària sol·licitada (sigui de
dilluns a divendres, només els caps de setmana i/o vàries combinacions horàries).
També es donen serveis per zones geogràfiques per tal d’evitar grans desplaçaments
de les treballadores. Tot això garantitza una major predisposició de recursos
humans a la formació i un millor ambient laboral.
Els
dies de conveni també són negociables. Quan una treballadora exposa situacions
adverses, l’empresa sempre negocia una possible sortida tenint en compte les
necessitats reals de la treballadora. Per exemple, en casos d’ingrés d’un
familiar, el Conveni Col·lectiu estableix únicament tres dies naturals, però
s’han arribat a pactar els dies necessaris per l’estabilització de la
situació de la família (arribant a donar 15 dies de permís, amb els costos a
càrrec de l’empresa).
Respecte al personal d’administració i de gestió, exactament el mateix: professionals que fan 23 h/setmana, 30 h/setmana i/o 37 h/setmana. El procés es simple: en la selecció es planteja l’horari general; 37 h/set i se l’informa que la cooperativa també li permet:
-
Reducció per
motius personals.
-
Reducció per
motius familiars o altres.
-
Combinacions
d’horaris diversos amb o sense reducció horària.
-
Excedències i
permisos laborals inferiors a un any (el Conveni estableix un any com a mínim)
per motius
varis, sense necessitat de justificació i amb un preavís de 15 dies.
L’intercanvi
d’hores extres
de treball per ampliació del temps lliure remunerat també es porta a terme a
SERSA, pactant-se únicament les dates de descans/temps lliure.
Per
política i cultura d’empresa, les vacances es poden desenvolupar al llarg
de l’any, en període de 7 dies (una setmana), dues setmanes o 15 dies,
tres setmanes i/o 30 dies naturals
prèvia sol·licitud amb 60 dies (el Conveni estableix una data fixa 30 març
per les sol·licitud i establiment al tauler d’anuncis). També es permet sol·licitar
30 dies de vacances més un mes de permís no remunerat per ciutadans
d’altres continents i/o motius familiars (intervenció quirúrgica d’un
familiar, familiar dependent a càrrec, etc).
2.
MESURES DE RECOLZAMENT I DESENVOLUPAMENT
PROFESSIONAL.
La
feina de treballadora familiar és una feina de contacte directe amb la persona,
i generalment parlem d’una persona que la seva situació la fa d’una manera
o una altra dependent. Una relació tan directa, i amb una situació de dependència
fa que moltes vegades les treballadores necessitin més que l’assessorament i/o
recolzament que se’ls pot donar a través de les coordinadores de serveis. És
per això que l’empresa posa a disposició de les treballadores una psicòloga
externa a l’empresa perquè els pugui ajudar i supervisar. Aquesta psicòloga
no parla amb l’empresa, únicament demana si la persona X treballa per
l’empresa; la resta, lògicament és secret professional. Aquest suport se’ls
ofereix tant a nivell professional com a nivell personal. Des de coordinació de
serveis, quan es creu convenient, es deriven els casos a la psicòloga.
3.
MESURES DE MILLORA DE LA
CONTRACTACIÓ/ RETRIBUCIÓ.
La
feina de les treballadores familiars a Sersa es retribueix per hores fetes. Això
fa que la inestabilitat, a molts casos, sigui elevada. És per això que
l’empresa impulsa una altra sèrie de mesures per tal de compensar
aquesta inestabilitat laboral, així:
-
Assegurança
de conveni per
totes les treballadores.
-
Assegurança
de vida (inclou
costos d’enterrament) per personal amb una antiguitat de 2 anys.
- Horari reduït d’estiu pel personal de gestió (15 de juny al 31 d’agost) on l’horari partit normal
passa
a 6 hores diàries
en horari de matins.
- Garantia de cobrament de mitja jornada. Sersa ofereix contracte indefinit a mitja jornada a
totes les treballadores amb una antiguitat minima de 12 mesos, garantitzan-los-hi el sou encara
que no es realitzin les 20 hores a fi d’oferir seguretat econòmica,
estabilitzar la plantilla, etc.
4. MESURES I SERVEIS A LA PERSONA.
La
cooperativa també es preocupa de la qualitat de vida de les seves treballadores.
Així, es desenvolupen cursos durant l’any com per exemple curos de Ioga,
de 40 hores, a les nostres instal·lacions, per grups de fins a 10 treballadores,
a càrrec de l’empresa.
Totes
aquestes mesures formen part, en definitiva, de la vida de la nostra entitat, el
que es denomina cultura corporativa, que treballem i reedifinim a la pràctica
diària, on la comunicació
interna juga un paper important. Així la formal es desenvolupa a través de
reunions de treball (amb acte i acords) i a través de notes informatives sobre
temes organitzatius, socials, econòmics...
Som així i treballem així perquè valorem i prioritzem el capital humà de la nostra entitat, però, a més a més, estem convençuts que, en el nostre sector, això és econòmicament parlant, el més rentable: el “client intern” és tan important com el “client extern” i només atenent al primer podem servir amb qualitat al segon.
