Habilitats de comunicació

Photo by Icons8 Team on Unsplash
Photo by Icons8 Team on Unsplash

Millora les habilitats comunicatives per ser més productius, evitar malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.

Durada: 30 hores
Modalitat: presencial
Calendari: del 20/09/2021 al 13/10/2021 (11/10/2021 no hi haurà classe)
Horari: dilluns, dimecres i divendres de 16 a 19h
Docent: Esther Rodríguez
Dirigit a: treballadors en actiu (es disposa d’alguna plaça per a treballadors a l’atur)
On: SERSA GIRONA (C. Empúries, 39)
Preu: GRATUÏT
Places limitades

CERTIFICACIÓ

A la finalització de la formació, sempre i quant l’alumne hagi superat l’avaluació del curs, rebrà un diploma d’acreditació de la formació rebuda avalat per Aspasia i l’Administració subvencionadora del curs.

Per a la certificació, l'alumne haurà d'assistir al 75% la formació i superar l’avaluació final del curs.

REQUISITS I INSCRIPCIONS

Per a formalitzar la inscripció al curs és imprescindible presentar la següent documentació:

  • Annex 1: Sol·licitud de participació complimentat
  • Copia del DNI/NIE (les dues cares)
  • Copia de la capçalera de l'última nòmina (treballadors en actiu), document de demandant d'ocupació (aturats) o rebut de la quota d'autònoms (autònoms)

Com?

  • A les nostres oficines: Sersa Girona (C. Empúries, 39 de Girona)
  • o per correu electrònic (infoformacio@sersaonline.com)
  • o emplenant el següent formulari de PREINSCRIPCIÓ

La data límit per a l’admissió de les inscripcions és el 10/09/2021 (sempre i quan hi quedin places disponibles). 

No s’acceptaran sol·licituds que no es presentin amb la documentació pertinent.

OBJECTIUS GENERALS

  • Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
  • Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
  • Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.
  • Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
  • Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.

OBJECTIUS ESPECÍFICS

  • Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l’organització sinó per a l’èxit personal.
  • Desenvolupar l’autoconeixement i l’autocontrol com capacitats claus per a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials inevitables.
  • Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.

CONTINGUTS

1. El procés de comunicació
1.1. La comunicació interpersonal
1.2. Tipus de comunicacions
1.3. La comunicació eficaç

2. Anàlisi de la comunicació
2.1. Comunicació estratègica
2.2. Canals i informació
2.3. Adaptació de missatges

3. Psicologia de l'interlocutor
3.1. Claus de l’empatia
3.2. Llenguatge positiu
3.3. Raó i emoció
3.4. Les emocions bàsiques

4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
4.1. L’actitud assertiva
4.2. Neutralitzar comportaments agressius
4.3. Formular opinions i crítiques correctament
4.4. Prevenció de conflictes

5. Dificultats davant el oient
5.1. Barreres de la comunicació
5.2. Aconseguir l'atenció
5.3. L’expressió oral i escrita
5.4. Altres dificultats en la comunicació

6. Escolta activa
6.1. El funcionament de l’escolta
6.2. Temps lliure mental
6.3. Desenvolupar l’habilitat d'escoltar

7. Comunicació no verbal


Curs subvencionat per:

Organitza: