Habilidades de comunicación

Photo by Icons8 Team on Unsplash
Photo by Icons8 Team on Unsplash

Mejora las habilidades comunicativas para ser más productivos, evitar malentendidos y establecer relaciones más sólidas, transparentes y sanas.

Duración: 30 horas
Modalidad: presencial
Calendario: del 20/09/2021 al 13/10/2021 (11/10/2021 festivo)
Horario: lunes, miércoles y viernes, de 16h a 19h
Docente: Esther Rodríguez
Dirigido a: trabajadores en activo (se dispone de alguna plaza para trabajadores en situación de desempleo)
Dónde: SERSA GIRONA (C. Empúries, 39)
Precio: GRATUITO
Plazas limitadas

CERTIFICACIÓN

A la finalización de la formación, siempre y cuánto el alumno haya superado la evaluación del curso, recibirá un diploma de acreditación de la formación recibida avalado por Aspasia y la Administración subvencionadora del curso.

Para la certificación, el alumno tendrá que asistir al 75% la formación y superar la evaluación final del curso.

REQUISITOS E INSCRIPCIONES

Para formalizar la inscripción en el curso es imprescindible presentar la siguiente documentación:

Anexo 1: Solicitud de participación cumplimentada
• Copia del DNI/NIE (las dos caras)
• Copia de la cabecera de la última nómina (trabajadores en activo), documento de demandante de ocupación (desempleados) o recibo de la cuota de autónomos (autónomos)

¿Cómo?

• En nuestras oficinas: Sersa Girona (C. Empúries, 39 de Girona)
• o por correo electrónico (infoformacio@sersaonline.com)
• o rellenando el formulario de PREINSCRIPCIÓN

La fecha límite para la admisión de las inscripciones es el 10/09/2021 (siempre y cuando queden plazas disponibles).

No se aceptarán solicitudes que no se presenten con la documentación pertinente.

OBJECTIVOS GENERALES

  • Adquirir l'habilitat i conèixer els sistemes subjectius de comunicació.
  • Entendre el missatge per tots els mitjans de comunicació.
  • Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima comprensió del receptor.
  • Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
  • Comunicar de manera congruent el missatge i identificar les incongruències.

OBJECTIVOS ESPECÍFICOS

  • Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l’organització sinó per a l’èxit personal.
  • Desenvolupar l’autoconeixement i l’autocontrol com capacitats claus per a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials inevitables.
  • Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.

CONTENIDOS

1. El procés de comunicació
1.1. La comunicació interpersonal
1.2. Tipus de comunicacions
1.3. La comunicació eficaç

2. Anàlisi de la comunicació
2.1. Comunicació estratègica
2.2. Canals i informació
2.3. Adaptació de missatges

3. Psicologia de l'interlocutor
3.1. Claus de l’empatia
3.2. Llenguatge positiu
3.3. Raó i emoció
3.4. Les emocions bàsiques

4. Com corregir actuacions errònies i com reconèixer la feina ben feta
4.1. L’actitud assertiva
4.2. Neutralitzar comportaments agressius
4.3. Formular opinions i crítiques correctament
4.4. Prevenció de conflictes

5. Dificultats davant el oient
5.1. Barreres de la comunicació
5.2. Aconseguir l'atenció
5.3. L’expressió oral i escrita
5.4. Altres dificultats en la comunicació

6. Escolta activa
6.1. El funcionament de l’escolta
6.2. Temps lliure mental
6.3. Desenvolupar l’habilitat d'escoltar

7. Comunicació no verbal


Curso subvencionado por:

Organiza: